当店のカスハラの基準と対応です
１．過度な要求・クレーム
時間拘束キャンセルの繰り返し、値引や無料修正、返金の要求。
２．人格否定・侮辱的な発言
年齢や容姿、出身地などを侮辱する発言。
３．長時間の拘束・迷惑行為
無断キャンセルや度重なる遅刻を繰り返す、施術中に大声で怒鳴る、暴言を吐く。
終了後も長時間居座る・営業時間を無視して連絡してくる。
深夜にSNSやLINEからの問い合わせと返信の要求。
４．過度なプライベートな質問
プライベートな質問を繰り返す。
５．SNSでの誹謗中傷・レビュー嫌がらせ
理不尽なクレームを通そうとする行為。
内容が事実と異なる誹謗中傷をネットに投稿する。
６．その他の迷惑行為・ハラスメント行為
これらに限らず、スタッフへの尊厳を傷つける言動や、他のお客様へのご迷惑となる行為、当サロンの営業を妨害する行為全般を含みます。
※前日、当日キャンセルなど複数回繰り返す場合は、当店の判断により、ご来店をお断りする場合もございます。